クレーム

ここでは、英文レターとして、クレーム、苦情を言う時に使われる表現を集めた文例を掲載いたします。

 

 

<商品未着に対するクレーム(1回目)>

 

Dear ABC Inc. Representative,

 

I am writing about an order I placed on June 1,2010.

Unfortunately,I have not yet received the merchandise.

Please could you deliver it as soon as possible?

 

Thank you for your attention.

 

 

ABC株式会社 担当者様

 

2010年6月1日に私がした注文に関して、ご連絡します。

残念ながら、私はまだ商品を受け取っておりません。

早急に送っていただけますでしょうか。

 

何卒よろしくお願いします。

 

 

<商品未着に対するクレーム(2回目)>

 

Dear ABC Inc. Supervisor,

 

I need your assistance in resolving a problem I am having  with your company. This is the second time I am writing about an order I placed on June 1,2010.

 

As the attached document shows, I have remitted a payment for the merchandise more than two months ago. However to date, I have not received the merchandise from you.

 

I expect to receive my merchandise within a week. I would like to resolve this problem without resorting to legal action.

 

I look forward to your promt handling of this problem.

 

 

ABC株式会社 責任者殿

 

貴社に関する問題を解決するのに、ご助力いただきたいと思います。2010年6月1日に私がした注文に関してご連絡するのはこれで2度目です。

 

添付の書類の通り、私は2ヶ月以上前に商品の代金を送金しました。ところが現在に至るまで、商品が送られてきません。

 

1週間以内に注文した商品を届けください。私はこの問題を法的手段に訴えずに解決したいと思います。

 

この問題を早急に解決していただけるものと期待しています。